信息化增值服務是指利用信息技術手段，為企業(yè)提供的一系列附加服務，這些服務能夠增強企業(yè)的運營效率、提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化客戶體驗等。在立庫產(chǎn)品中，信息化增值服務可以包括但不限于智能倉儲管理、遠程監(jiān)控與維護、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化等。
公司概況
某立庫設備研發(fā)制造企業(yè)，所研制的立庫設備自動化程度很高，具有一定的市場占有率，作為國內(nèi)知名的物流系統(tǒng)集成商，公司定位為客戶提供一站式現(xiàn)代物流系統(tǒng)整體解決方案。
公司硬件產(chǎn)品包括：堆垛機、輸送機、分揀機、四向穿梭車、多層穿梭車、提升機等。
項目背景
企業(yè)自身希望在后服務方面，自建信息化管理平臺，在提升立庫產(chǎn)品差異化競爭力的同時，也考慮為客戶提供對于客戶自身廠內(nèi)設備管理的信息化增值服務，此方面并不是企業(yè)核心業(yè)務，希望有相關IOT平臺進行賦能。在應用該平臺之前，該企業(yè)主要面臨以下痛點：
01 缺乏遠程運維管理平臺
設備出現(xiàn)故障就得去客戶現(xiàn)場，差旅成本和時間成本高，售后服務時效性差；
立庫客戶自身的廠內(nèi)運維質(zhì)量參差不齊，存在規(guī)定項目漏檢、監(jiān)控不力等實際情況。
02 備品備件二次銷售困難
立庫設備一旦賣出，交付完成，與立庫客戶聯(lián)系不緊密，存在備品備件訂單流失；
客戶使用當?shù)仄渌痰牧悴考娲?，影響立庫整體使用壽命。
項目方案
該企業(yè)的后服務平臺建設，借助天拓四方TDE系列邊緣計算采集網(wǎng)關硬件，采集相關數(shù)據(jù)并上傳至裝備后服務平臺。
遠程診斷，實現(xiàn)設備遠程調(diào)試
基于智能邊緣計算采集網(wǎng)關，構建一個高效、安全的數(shù)據(jù)采集和遠程監(jiān)控通道，進而實現(xiàn)故障的遠程診斷和設備的遠程調(diào)試。
此外，基于智能邊緣計算采集網(wǎng)關，還可以實現(xiàn)故障的遠程診斷和設備的遠程調(diào)試。遠程診斷系統(tǒng)可以通過網(wǎng)絡調(diào)用相應的診斷資源，對設備進行協(xié)作診斷，并將診斷結果反饋給設備。遠程調(diào)試系統(tǒng)則可以通過遠程控制模塊對設備進行調(diào)試，解決設備運行過程中出現(xiàn)的問題。
設備總覽，異地設備可視化
管理通過深度整合GIS技術與大數(shù)據(jù)分析能力，設備后服務平臺能夠?qū)崟r、直觀地展示全球范圍內(nèi)設備的精確位置與分布狀態(tài)，并為用戶提供了豐富且直觀的可視化界面。
GIS全球設備分布展示不僅提升了設備管理的效率與精確度，更使得決策層能夠迅速把握設備資源的全球布局，優(yōu)化資源配置，減少運營成本。
實時監(jiān)控，提升智能化水平
通過該平臺，實時采集并監(jiān)控設備的各項運行參數(shù)，包括但不限于位移、壓力、振動、電流等關鍵指標。這些實時數(shù)據(jù)為設備健康狀態(tài)評估提供了堅實的基礎。
利用大數(shù)據(jù)分析、機器學習等先進技術，可對設備運行數(shù)據(jù)進行深度挖掘與分析，準確識別設備潛在故障與性能退化趨勢，精準推送所需的備品備件型號與數(shù)量。
通過智能化的庫存管理系統(tǒng)與供應鏈協(xié)同，確保備品備件能夠及時、準確地送達客戶手中，避免因設備故障導致的生產(chǎn)中斷與損失。
多類型套件，保障設備運行不停機
立庫制造企業(yè)可以便捷地訪問并管理平臺各類應用套件，這些套件涵蓋了設備運行監(jiān)控、故障診斷、維護保養(yǎng)與巡檢等多個關鍵環(huán)節(jié)。
其中，設備運行看板提供了實時的設備運行數(shù)據(jù)展示與分析功能，幫助管理員快速掌握設備狀態(tài)與性能趨勢。
設備醫(yī)生則利用先進的算法與模型，對設備運行數(shù)據(jù)進行深度分析，實現(xiàn)故障的早期預警與精準診斷。
設備維保模塊則提供了全面的設備維護保養(yǎng)計劃與執(zhí)行跟蹤功能，確保設備始終處于最佳運行狀態(tài)。
設備巡檢系統(tǒng)則通過智能化的巡檢任務規(guī)劃與執(zhí)行監(jiān)控，提升了巡檢工作的效率與準確性。
應用成效
通過應用天拓四方數(shù)據(jù)采集硬件及裝備后服務平臺，該企業(yè)實現(xiàn)了設備遠程故障診斷和調(diào)試，有效降低差旅成本、時間成本和人員成本；統(tǒng)計分析設備狀態(tài)，提高設備運行OEE；維護管理關鍵部件，形成知識圖譜；提高備品備件二次銷售收益，增強客戶粘性。